ИТ-сервисы современной компании, в т.ч. аудио- и видеоконференцсвязь, должны обеспечивать бесперебойную работу и повышение эффективности бизнеса, удобство и простоту для пользователей и администраторов, при минимальных расходах на эксплуатацию. Мы успешно решаем задачи по техническому обслуживанию систем аудио- и видеоконференцсвязи практически любых производителей, в том числе: Cisco Systems, Huawei, Polycom, Jupiter, Panasonic, Crestron, Extron Electronics и других. Кроме того, АМТЕЛ-СЕРВИС готова обеспечить обслуживание всей сети передачи данных (КСПД).
Комплекс работ по обеспечению надежной работы мультимедийных систем:
- Технологический IT-аудит, устранение «узких мест»
- Планово-профилактические работы
- Администрирование, мониторинг и обновление системного ПО
- Техническая поддержка во время аудио-, видеоконференций и других интерактивных мероприятий
- Устранение всех неполадок
- Организация гарантийного ремонта и проведение постгарантийного ремонта оборудования
- Резервное копирование и восстановление данных
- Обеспечение информационной безопасности
- Консультации по вопросам эксплуатации поддерживаемых ИТ-систем.
АМТЕЛ-СЕРВИС обладает богатым опытом обслуживания систем аудио- и видеоконференцсвязи, залов ВКС крупнейших российских и международных компаний, государственных организаций. Мы входим в ТОП-7 ИТ-аутсорсеров России, наши услуги предоставляют доступ к лучшей экспертизе на ИТ-рынке за разумную стоимость. Качество услуг ИТ-аутсорсинга также подтверждено международными сертификатами: ISO 20 000, ISO 9001.
Передача обслуживания систем мультимедиа на аутсорсинг в АМТЕЛ-СЕРВИС позволит:
- Обеспечить непрерывную техническую поддержку в режиме 24×7, 365 дней в году
- Избежать проявления большей части сбоев в ИТ-инфраструктуре
- Решать ИТ-инциденты максимально быстро
- Снизить затраты на эксплуатацию ИТ
- Гибко формировать набор ИТ-услуг и платить только за то, что необходимо компании.
Обслуживание залов ВКС специалистами АМТЕЛ-СЕРВИС
Мультивендорность, ответственность за работу поддерживаемых мультимедиа системы и ее функций целиком, а не просто за работоспособность отдельных единиц оборудования определенного производителя, делают услуги технической поддержки АМТЕЛ-СЕРВИС незаменимыми даже в случае, если часть оборудования находится на гарантии у производителей. Постгарантийный ремонт оборудования осуществляется в собственном ремонтном центре на аппаратном уровне, что позволяет восстанавливать ИТ-оборудование в более короткие сроки.
Информационная безопасность и качество услуг технической поддержки систем видеоконференцсвязи гарантируются соглашением об уровне обслуживания SLA и соглашением о конфиденциальности.
Территориально распределенные компании получают в лице АМТЕЛ-СЕРВИС единый центр ответственности и документооборота для всех офисов и филиалов.
