ИТ-сервисы современной компании, в т.ч. сопровождение системы телефонии (традиционной и IP), должны обеспечивать бесперебойную работу и повышение эффективности бизнеса, удобство и простоту для пользователей, при минимальных расходах на эксплуатацию АТС. Кроме того, АМТЕЛ-СЕРВИС обеспечит обслуживание сети передачи данных (КСПД), поверх которой работает IP-телефония.
Комплекс работ по сопровождению системы телефонии компании:
- Технологический аудит, устранение «узких мест»
- Планово-профилактические работы
- Администрирование работоспособности телефонии и голосовых сервисов
- Устранение неполадок и сбоев
- Организация ремонта аппаратного обеспечения телефонии
- Резервное копирование и восстановление данных
- Управление лицензиями ПО
- Обеспечение информационной безопасности
- Консультации по вопросам эксплуатации.
АМТЕЛ-СЕРВИС обладает богатым опытом обслуживания систем телефонии в российских и международных компаниях, в т.ч обслуживание АТС таких вендоров, как Alcatel, Avaya, Cisco, Ericsson, LG, NEC, Nortel, Panasonic, Samsung, а также IP-систем Microsoft Lync. Мы входим в ТОП-7 ИТ-аутсорсеров России, наши услуги предоставляют доступ к лучшей экспертизе на ИТ-рынке за разумную стоимость. Территориально распределенные компании получают в лице АМТЕЛ-СЕРВИС единый центр ответственности и документооборота для всех филиалов.
Передача обслуживания телефонии на аутсорсинг в АМТЕЛ-СЕРВИС позволит:
- Обеспечить непрерывную ИТ-поддержку в режиме 24×7, 365 дней в году
- Избежать проявления большей части сбоев за счет регулярного проведения профилактических работ
- Решать ИТ-инциденты максимально быстро
- Снизить затраты на эксплуатацию ИТ
- Гибко формировать набор ИТ-услуг и платить только за то, что необходимо компании.
Восстановление и ремонт оборудования систем телефонии, в т.ч. сложных узлов и запасных частей, осуществляется в собственном ремонтном центре АМТЕЛ-СЕРВИС на аппаратном уровне. Это обеспечивает снижение зависимости от зарубежных производителей и валютной составляющей сервисных проектов, а также позволяет восстанавливать ИТ-оборудование в более короткие сроки.
