АМТЕЛ-СЕРВИС предлагает комплексные услуги по обслуживанию компьютеров в Москве и других городах России, а также может взять на себя все функции ИТ-отдела. Мы входим в ТОП-7 ИТ-аутсорсеров России, качество наших ИТ-услуг подтверждено положительным опытом сотен заказчиков. Привлекая нас по ИТ-аутсорсингу рабочих мест, заказчик получает не просто услуги обслуживания компьютерной техники и поддержки ПО, а еще и доступ к экспертизе десятков квалифицированных профильных IT-специалистов для оперативного решения абсолютно любых ИТ-задач за разумную стоимость.
Абонентское обслуживание компьютеров включает:
- Развертывание, перенос и обновление рабочих мест: ПК, сетей, ИБП, телефонных аппаратов и пр.
- Установку, обновление и настройку ПО, в т.ч. сетевого
- Подключение рабочих мест к сетевым печатным устройствам, АТС
- Планово-профилактические работы
- Устранение всех неполадок
- Ремонт и замену компьютерного оборудования
- Консультации пользователей.
Качественное и недорогое абонентское ИТ-обслуживание во многом определяет успешное выполнение корпоративных задач. Для эффективного развития государственных и частных организаций, а также компаний, работающих в сфере малого и среднего бизнеса, важно найти надежного аутсорсингового партнера.
Помимо технической поддержки рабочих мест, в рамках абонентского обслуживания компьютеров мы поможем в решении задач по созданию и модернизации всей ИТ-инфраструктуры, поддержки серверного, сетевого и специализированного оборудования, обслуживания офисной техники, обеспечения информационной безопасности, внедрения и сопровождения бизнес-приложений. Сроки реакции и решения запросов, гарантии и штрафные санкции за нарушение сроков решения инцидентов в рамках обслуживания компьютеров закрепляются в соглашении об уровне обслуживания (SLA).
Предлагаемые пакеты услуг поддержки АРМ:
*По мере необходимости
Преимущества абонентского компьютерного обслуживания
Комплексное обслуживание компьютеров и серверов — ключевое направление нашей деятельности, в рамках которого мы обеспечиваем:
- Существенное сокращение финансовых и временных затрат на поддержку ИТ-систем и рабочих мест в офисе
- Максимальное снижение количества сбоев в работе обслуживаемого оборудования
- Поддержка специалистов в режиме 24/7
- Пакетное абонентское компьютерное обслуживание с учетом индивидуальных потребностей клиента
- Обеспечение полной информационной безопасности и конфиденциальности данных.
Штат технических специалистов высокой квалификации, многолетний опыт, грамотное управление проектами и системный подход позволяют нам осуществлять обслуживание компьютеров и оргтехники на высочайшем уровне. С АМТЕЛ-СЕРВИС ИТ-инфраструктура вашей компании будет под надежной защитой.
Гарантия успешного решения поставленных задач — это:
- Проактивное управление качеством ИТ-услуг
- Контроль параметров SLA на каждой стадии
- On-line отчетность, полное документирование систем, процедур и работ
- Выделенный сервис-менеджер, отвечающий за качество ИТ-услуг.
Сведение к нулю количества простоев из-за сбоев ИТ мы обеспечиваем:
- Технологическим ИТ-аудитом для выявления «узких мест»
- Регулярными профилактическими работами
- Проактивным мониторингом работоспособности ИТ-систем
- Отлаженной методологией и регламентами предоставления ИТ-сервисов.
Мы являемся надежным партнером государственных и коммерческих организаций по обеспечению бесперебойной работы рабочих мест и другой IT-инфраструктуры офисов в Москве и по всей России. Качество ИТ-услуг подтверждено международными сертификатами: ISO 20 000, ISO 9001.
