Организация поддержки ИТ-инфраструктуры региональных офисов территориально распределенных компаний требует постоянного решения множества рутинных вопросов, таких, как подбор и обучение ИТ-персонала для каждого филиала или управление десятками подрядчиков с множеством разных тарифов. Утилизация ИТ-персонала на местах невысокая, зачастую возникают перерывы в ИТ-поддержке в период отпусков и больничных специалистов.
Ключевые работы по ИТ-поддержке территориально распределенных офисов:
- Развертывание, перенос и обновление рабочих мест: ПК, сетей, ИБП, телефонных аппаратов и пр.
- Установка, обновление и настройка ПО, в т.ч. сетевого
- Подключение рабочих мест к сетевым печатным устройствам, АТС
- Обслуживание печатной и оргтехники
- Планово-профилактические работы
- Устранение всех неполадок
- Ремонт и замена компьютерного оборудования
- Консультации пользователей
- Выполнение любых других работ по модернизации ИТ-систем (дополнительные услуги).
АМТЕЛ-СЕРВИС приглашает к сотрудничеству территориально распределенные компании с филиалами в различных городах РФ. Единый контракт на ИТ-аутсорсинг филиальной сети — это отличная возможность обеспечить качественное обслуживание офисов независимо от степени их удаленности и количества.
В рамках комплексного обслуживания филиалов АМТЕЛ-СЕРВИС обеспечивает:
- Круглосуточный прием заявок на обслуживание
- Выполнение всех работ в строгом соответствии с согласованными параметрами SLA
- Непрерывность IT-обслуживания без отпусков и больничных
- Высокую прозрачность, контролируемость и масштабируемость IT-услуг
- Снижение затрат на IT-обслуживание филиалов.
Типовые пакеты услуг ИТ-поддержки офисов:
*По мере необходимости
** Для получения гарантированного исполнения SLA, выгодных тарифов на работы — выбирайте Пакет Оптимальный.
Преимущества ИТ-обслуживания филиалов компаний
ИТ-обслуживание филиалов компаний — одно из перспективных направлений нашей деятельности. Работы в рамках аутсорсинг филиальной сети решаются как удаленно. так и на местах - нашими специалистами или надежными аккредитованными сервисными региональными партнерами. ИТ-поддержка филиальной сети от АМТЕЛ-СЕРВИС — это:
- Единый контракт по поддержке всех объектов и ИТ-систем
- Гибкость тарифов: возможность работать как по единым тарифам для всех объектов, так и индивидуальным, с учетом спефики каждого филиала
- Быстрое масштабирование услуг по всей России
- Строгое соблюдение конфиденциальности и следование политике информационной безопасности
- Полное документирование систем, работ и процедур с предоставлением отчетности в режиме онлайн
- Тщательный контроль качества оказываемых услуг на каждой стадии
- Оптимизация расходов на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры.
АМТЕЛ-СЕРВИС обладает всеми необходимыми ресурсами и компетенциями для обеспечения бесперебойной работы IT-инфраструктуры офисов в Москве и по всей России. Мы входим в ТОП-7 ИТ-аутсорсеров России, качество услуг ИТ-аутсорсинга подтверждено положительным опытом сотен заказчиков, а также сертификатами качества ИТ-услуг: ISO 20 000, ISO 9001.
