30.09.2015
Компания «МетЛайф», один из лидеров на рынке страхования жизни, передала «АМТЕЛ-СЕРВИС», ведущей ИТ-сервисной компании в России, функции технической поддержки региональной сети. 52 офиса продаж «МетЛайф» расположены в 30 городах в Северо-Западном, Приволжском, Южном, Уральском и Сибирском федеральных округах.
«МетЛайф» предлагает широкий спектр программ по страхованию жизни и здоровья физическим лицам и предприятиям через разветвленную сеть офисов, а также через партнеров, работающих на всей территории России от Калининграда до Владивостока.
ИТ-сопровождение всех региональных офисов передана «АМТЕЛ-СЕРВИС» и включает комплексную поддержку автоматизированных рабочих мест сотрудников, сетевого оборудования, телефонии, печатной техники, программного обеспечения. В соглашении об уровне сервиса (SLA) зафиксированы параметры режима выполнения запросов, включая время прибытия специалиста и время решения проблемы. Заявки на поддержку принимаются в единый диспетчерский центр «АМТЕЛ-СЕРВИС» круглосуточно, работы выполняются в формате 9/5.
В обязанности «АМТЕЛ-СЕРВИС» также входят рекомендации по оптимизации ИТ-систем, задачи по замене и наращиванию ИТ-инфраструктуры на местах. Компания готова обеспечить ИТ-поддержку открытия новых офисов в любом городе России.
«Информационные технологии – неотъемлемая составляющая успешного бизнеса страховой компании. Оптимальным решением, обеспечивающим одновременно качественную поддержку рабочих мест в регионах, удобное и прозрачное управление ИТ-сервисами, а также экономическую эффективность, стал для нас единый аутсорсинговый контракт с «АМТЕЛ-СЕРВИС». Помимо решения ежедневных задач поддержки, партнер оперативно и с надлежащим качеством способен подхватить любые задачи, связанные с модернизаций и развитием ИТ-инфраструктуры филиальной сети» – отметил Дмитрий Семенов, ИТ директор АО «Страховой компании «МетЛайф».
«Передача поддержки ИТ-инфраструктуры филиальной сети на аутсорсинг ИТ услуг «в одни руки» — тренд последних лет. Помимо значительной экономии заказчик получает единый центр ответственности за работоспособность ИТ-систем распределенных офисов, удобный и прозрачный контроль, быстрое получение необходимых ИТ-услуг в любом регионе России», — прокомментировал Олег Замощин, директор Сервисного центра «АМТЕЛ-СЕРВИС».
«МетЛайф» Справка о компании
«МетЛайф» предлагает широкий спектр программ по страхованию жизни и здоровья физическим лицам и предприятиям через разветвленную сеть офисов, а также через партнеров, работающих на всей территории России от Калининграда до Владивостока. Более 2 000 000 россиян доверили МетЛайф свою защиту. Свыше 1 035 ведущих российских и международных компаний, а также предприятий малого и среднего бизнеса выбрали «МетЛайф» в качестве надежного партнера и поставщика страховых услуг для своих сотрудников.