Ведущая ИТ-сервисная
компания в России

АМТЕЛ-СЕРВИС взял на поддержку ИТ-системы московского офиса IATA

28.06.2016

«АМТЕЛ-СЕРВИС», ведущая ИТ-сервисная компания в России, обеспечивает бесперебойную работу всей ИТ-инфраструктуры и поддержку пользователей московского офиса Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA).

IATA — это ассоциация авиакомпаний, в ведении которой находятся вопросы организации и регулирования международных воздушных перевозок, разработки и регулирования применения международных авиатарифов и всех аспектов коммерческой деятельности авиакомпаний. IATA имеет два центральных офиса – в Монреале и в Женеве, а также ряд технических офисов, в том числе в Москве. Функции ИТ-службы московского филиала ассоциация передала внешнему исполнителю — «АМТЕЛ-СЕРВИС», обеспечив устойчивый уровень получаемых ИТ-сервисов и оптимизацию расходов на них.

По условиям договора «АМТЕЛ-СЕРВИС» отвечает за комплексную поддержку рабочих мест сотрудников, бесперебойную работу сервисов печати, копирования и сканирования документов, работоспособность АТС, локально-вычислительной сети, активного сетевого оборудования и серверов. В перечень основных услуг входят консультации сотрудников заказчика, планово-профилактические работы, перенос и подключение новых устройств сети, устранение неисправностей и координация ремонтов вышедшего из строя оборудования.

В соглашении об уровне сервиса (SLA) зафиксированы параметры оказания услуг, включая время реакции за заявку, время решения проблемы, срок прибытия специалиста – в случае, есть вопрос невозможно решить удаленно. Заявки на обслуживание принимаются круглосуточно в едином диспетчерском центре «АМТЕЛ-СЕРВИС», работы выполняются в соответствии с графиком работы офиса заказчика.

В рамках дополнительных работ сервисный партнер производит ремонт и восстановление оборудования, а также привлекается к реализация прочих задач по модернизации и эксплуатации ИТ-инфраструктуры. Ремонт производится на собственной производственной базе на аппаратном уровне, что позволяет восстанавливать оборудование в более короткие сроки.

«Для представительств иностранных компаний модель ИТ аутсорсинга уже многие годы является основной формой обеспечения внутренних ИТ-сервисов. На поддержку отдается вся ИТ-инфраструктура малого или среднего офиса, набор ИТ-услуг вполне стандартен, в ряде случаев требуется англоязычная поддержка или обеспечение фулл-тайм присутствия ИТ-специалиста в офисе заказчика», — прокомментировал Олег Замощин, директор Сервисного центра «АМТЕЛ-СЕРВИС».

Об ассоциации IATA

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA / ИАТА) – это ассоциация авиакомпаний, выполняющих регулярные международные коммерческие авиаперевозки, в ведении которой находятся вопросы организации и регулирования регулярных международных воздушных перевозок, разработки и регулирования применения международных авиатарифов и всех аспектов коммерческой деятельности авиакомпаний. ИАТА имеет два центральных офиса – в Монреале и в Женеве, а также ряд региональных бюро и технических офисов, в т.ч. в Москве.

Отзывы

БПО Сервис

Хочется отметить высокую ответственность, добросовестное отношение к принятым на себя обязательствам, взаимопонимание и хорошие рабочие контакты.

АБН-Консалт

В лице «АМТЕЛ-СЕРВИС» мы нашли надежного сервисного партнера, способного обеспечить надлежащую поддержку печатной инфраструктуры компании.

MetLife

Единый аутсорсинговый контракт с «АМТЕЛ-СЕРВИС» стал для нас оптимальным решением, обеспечивающим качественную поддержку рабочих мест в регионах, а также эконом. эффективность.

Связь-М

На основе имеющегося опыта рекомендуем «АМТЕЛ-СЕРВИС» как компетентного и надежного партнера в области реализации комплексных сервисных проектов.

Эльбрус Капитал

В лице «АМТЕЛ-СЕРВИС» мы нашли надежного ИТ-партнера, способного не только качественно и оперативно решать задачи, но и выстроить комфортные условия взаимодействия.

SPSR Express

Благодаря оперативно произведенным корректирующим настройкам системы удалось повысить отказоустойчивость и пропускную способность.

МЧС России

Хотим отметить высокую ответственность и организованность, профессиональный подход, добросовестное отношение к принятым на себя обязательствам.

ЭНЕРГОТРАНСБАНК

В рамках сервисного контракта поддержка оказывается профессионально и строго с соблюдением сроков, определенных соглашением об уровне обслуживания.

РНПК

АО «РНПК» выражает благодарность ЗАО «АМТЕЛ-СЕРВИС» за оперативность, высокий уровень проф. компетентности, ответственное отношение сотрудников к своей работе.

РАО ЭС Востока

В результате внедрения программного продукта «1С:Предприятие 8 УПП» ПАО «РАО ЭС Востока» получило эффективный инструмент управления деятельностью.

ЭНЕРГОТРАНСБАНК

По результатам проекта хотим отметить компетентность и профессионализм специалистов, строгое соблюдение всех сроков и регламентов, высокую ответственность за результат.

Роснефтегаз

Особенно хотелось бы отметить оперативность, высокий профессионализм, ответственность за результат и качество всех сотрудников «АМТЕЛ-СЕРВИС», занятых в проекте.

Пенсионный Фонд РФ

Задачи, поставленные перед «АМТЕЛ-СЕРВИС», решаются качественно и своевременно, обязательства выполняются строго в срок, с учетом пожеланий специалистов ПФ.

МЧС России

Все работы по диагностике неисправности, ремонту и настройке оборудования выполняются инженерами «АМТЕЛ-СЕРВИС» с надлежащим качеством и в установленные сроки.

БК «Евразия»

Специалисты компании проявили себя как профессионалы, продемонстрировали высокую исполнительность, ответственное отношение к делу и соблюдение сроков.

К-раута

Мы высоко оцениваем работу «АМТЕЛ-СЕРВИС», добросовестное и ответственное отношение к своей работе, и рекомендуем компанию как надежного поставщика сервисных услуг.

МОЭК

Благодаря высокому профессионализму и ответственному отношению к делу, проект успешно выполнен в полном объеме и установленные сроки.

НПП Звезда

ОАО «НПП «Звезда» рекомендует компанию ЗАО «АМТЕЛ-СЕРВИС» как надежного и ответственного ИТ-партнера в области реализации инфраструктурных проектов.

Все отзывы
Обратная связь
Согласен на обработку персональных данных, а также с Политикой конфиденциальности.
Обратный звонок
Согласен на обработку персональных данных, а также с Политикой конфиденциальности.
Сделать запрос
Согласен на обработку персональных данных, а также с Политикой конфиденциальности.