
Аутсорсинг покопийной печати, инфраструктурные проекты
Клиент: Центр Внедрения ПРОТЕК – ведущий российский фармдистрибьютор, занимающий 16,53% доли рынка по итогам 2015 года, на протяжении 25 лет задает вектор развития всего дистрибьюторского сегмента.
СИТУАЦИЯ
Для обеспечения экономии на поддержание сервиса печати, а также получения качественного сервиса в соответствии с SLA компания выбрала переход на модель аутсорсинга с покопийной схемой оплаты. По результатам успешно проведенного пилотного проекта АМТЕЛ-СЕРВИС взял на обслуживание печатную технику 28 региональных филиалов. Также компанию привлекают к реализации других ИТ-проектов.
РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
- Комплексное покопийное обслуживание печатающей техники, размещенной в 28 региональных филиалах:
- Технологический аудит и инвентаризация печатной инфраструктуры
- Планово-профилактические работы
- Контроль и обеспечение всеми расходными материалами и комплектующими
- Устранение неисправностей и ремонт техники
- Круглосуточный прием и регистрация заявок, выполнение работ в соответствии с графиком работы объектов заказчика
- Выделенный сервис-менеджер, ежемесячная отчетность.
- Проектирование и поставка серверного оборудования.