
Оказанные услуги:
ИТ-аутсорсинг и сервисКомплексное ИТ-обслуживание распределенной филиальной сети
Клиент: Страховая компания «МетЛайф» предлагает широкий спектр программ по страхованию жизни и здоровья физическим лицам и предприятиям через разветвленную сеть офисов, а также через партнеров, работающих на всей территории России от Калининграда до Владивостока.
СИТУАЦИЯ
Для обеспечения полной ИТ-поддержки пользователей и инфраструктуры региональных офисов, действующих в 24 городах РФ, компания заключила единый аутсорсинговый контракт с АМТЕЛ-СЕРВИС. Контракт завершен в 2016 году.
РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
- Комплексная поддержка ИТ-инфраструктуры и пользователей: рабочих мест, принтеров и другой оргтехники, сетевой инфраструктуры, системы телефонии
- Прием заявок на поддержку – круглосуточно через единый диспетчерский центр, выполнение заявок в формате 9/5
- Профилактические работы, устранение неисправностей и ремонт оборудования
- Консультации и выработка рекомендаций по модернизации ИТ-инфраструктуры.
.