
Оказанные услуги:
ИТ-аутсорсинг и сервисИТ-поддержка рабочих мест
Клиент: «Эльбрус Капитал» консультирует ведущие фонды прямых инвестиций в России и СНГ, которые провели более 70 сделок с 2007 года. В настоящее время суммарные активы фондов составляют более $1 млрд. Основными инвесторами фондов являются крупные международные институциональные инвесторы и международные институты развития.
СИТУАЦИЯ
Для решения всех ИТ-задач, в том числе обеспечения технической поддержки рабочих мест в офисе, компания выбрала модель аутсорсинга с постоянным присутствием специалиста АМТЕЛ-СЕРВИС на месте.
РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
- Сопровождение рабочих мест в офисе
- Обеспечение постоянного присутствия специалиста в офисе заказчика для оперативного решения текущих задач
- Удаленная поддержка по сложным проблемам
- Проактивный мониторинг ИТ-систем
- Выработка рекомендаций и выполнение проектов по модернизации ИТ-инфраструктуры.