Оказанные услуги:
ИТ-аутсорсинг и сервисОбслуживание печатной инфраструктуры распределенной офисной сети
Клиент: Группа компаний «Деньги сразу» — одна из ведущих микрофинансовых организаций, оказывающая услуги через 310 офисов выдачи займов в 160 городах России. Компания занимает 2-е место среди всех российских МФО по общему размеру портфеля.
СИТУАЦИЯ
Для обслуживания печатной техники региональных офисов организация пользовалась услугами локальных сервисных компаний, испытывая трудности с управлением большим количеством подрядчиков, неудовлетворение качеством и стоимостью услуг. Решение данных задач обеспечил переход на работу с единым подрядчиком АМТЕЛ-СЕРВИС.
РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
- Комплексное обслуживание печатающей техники, размещенной на более 100 территориально распределенных объектах, в т.ч. в небольших населенных пунктах
- Состав работ по сопровождению техники:
- Планово-профилактические работы
- Обеспечение всеми расходными материалами и комплектующими, замена картриджей
- Устранение неисправностей и ремонт оборудования
- Круглосуточный прием и регистрация заявок, выполнение on-site работ в соответствии с графиком работы объектов заказчика.