
Оказанные услуги:
ИТ-аутсорсинг и сервисАутсорсинг офисной печати
Клиент: АБН-Консалт – консалтинговая компания, оказывающая услуги по оценке ведущих банков, страховых, юридических компаний, промышленных предприятий, управляющих и инвестиционных компаний, а также недвижимости и другого имущества физических лиц.
СИТУАЦИЯ
Для обеспечения экономии на поддержание сервиса печати и одновременного получения качественного сервиса в соответствии с SLA компания выбрала переход на модель аутсорсинга с покопийной оплатой. АМТЕЛ-СЕРВИС взял на обслуживание печатную технику в центральном офисе и курском филиале.
РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
- Комплексное покопийное обслуживание оргтехники, размещенной в центральном офисе компании, региональном филиале в г.Курск:
- Технологический аудит и инвентаризация печатной инфраструктуры
- Планово-профилактические работы
- Контроль и обеспечение всеми расходными материалами и комплектующими
- Устранение неисправностей и ремонт оборудования
- Круглосуточный прием и регистрация заявок, выполнение on-site работ в соответствии с графиком работы объектов заказчика
- Контроль и координация выполнения работ выделенным сервис-менеджером
- Ежемесячная отчетность по объему печати, качеству оказанных услуг (SLA по каждой заявке).